Votre secteur connaît actuellement des pannes de courant intermittentes avec Hydro-Magog.
Des investigations sont en cours afin d’en connaître la cause et de pouvoir corriger la situation dans les plus brefs délais.
Nous désirons vous informer de l’état de la situation, des mesures mises en place et vous inviter à nous signaler toute panne ou observations particulières.
Merci de votre collaboration et de votre compréhension.
Hydro-Magog constate des pannes de courant intermittentes sur la ligne 19 (consulter le plan), qui dessert un secteur majoritairement résidentiel. Des signalements de citoyens ont été reçus au cours des mois d’août, de septembre et d’octobre 2026.
L’analyse des plus récents cas signalés de micro-coupures indique que la cause la plus probable pourrait être liée à la présence d’animaux, notamment les écureuils et les oiseaux. Cette hypothèse demeure à confirmer à l’aide d’observations ou de données supplémentaires.
Pour aider les investigations menées par Hydro-Magog, les citoyens touchés par ces micro-coupures sont invités à demeurer attentif et à signaler la présence d’un animal mort ou blessé à proximité du réseau électrique. Toute observation pertinente pourrait contribuer à localiser plus rapidement la source du problème et à mettre en place la mesure corrective appropriée.
Faire un signalement : 819 843-3333 ou gomagog.com.
Note de sécurité : Ne vous approchez jamais d’un animal, d’un conducteur ou d’un équipement électrique. Signalez toute situation observée à Hydro-Magog en précisant l’endroit et l’heure, lorsque cela peut être fait de façon sécuritaire.
Ces pannes de courte durée découlent du fonctionnement normal des systèmes de protection du réseau, lesquels interviennent lorsqu’ils détectent une anomalie. Lors d’une panne permanente, les équipes de monteurs peuvent patrouiller le réseau afin de localiser la défaillance et d’en corriger la cause.
Dans le cas d’un défaut intermittent, la patrouille ne permet pas toujours de repérer la source du problème, puisque l’anomalie peut avoir disparu au moment de l’inspection. Dans une perspective d’amélioration du service, Hydro-Magog a donc effectué différentes manœuvres sur le réseau afin de mieux circonscrire la zone touchée. À ce jour, ces interventions ont permis d’écarter plusieurs causes potentielles, mais elles n’ont pas encore permis d’identifier la source exacte du problème.
Au cours des dernières semaines, Hydro-Magog a installé des équipements de surveillance à plusieurs points stratégiques du réseau. Ces derniers fourniront des données utiles si le défaut se manifeste de nouveau. Toutefois, nous constatons que les micro-coupures semblent être moins fréquentes, ce qui peut prolonger la période nécessaire à la collecte de données concluantes.